Негизи конфликт түшүнүгүнө эмне кирет. Эмне үчүн адамдар бири -бири менен чырдашат жана мындай кагылышуулардын масштабы кандай. Үйдө, жумушта жана достор менен тирешүүдөн сактануунун мыкты жолдору. Конфликт - бул эки адамдын ортосунда да, жеке адамдардын топторунун ортосунда да пайда боло турган тирешүү абалы. Бул ар кандай көз караштары, каармандары, максаттары жана дүйнө таанымы бар ар кандай инсандардын баарлашуусунун терс таасирлеринин бири. Аны жок кылуу мүмкүн эмес, бирок аны болтурбоо же азайтууга болот. Бул үчүн конфликттердин мүнөзүн жана аларды алдын алуунун негизги ыкмаларын билүү керек.
Конфликт түшүнүгү жана анын түрлөрү
Конфликт түшүнүгүн сүрөттөгөн көптөгөн аныктамалар бар. Бирок, ошол эле учурда, ар бир адам бул кубулуштун негизги маңызын көрсөтөт - адамдардын тирешүүсү, карама -каршылыгы, тирешүүсү, үн менен.
Бул татаал динамикалык процесс, ал аталышын латын тилинен "кагылышуу" деген сөздөн алган, бул кагылышуу дегенди билдирет. Ал субъективдүү же объективдүү "карама -каршылыктарга" негизделиши мүмкүн. Көбүнчө ачык мүнөзгө ээ жана минус белгиси бар эмоциялар менен коштолот, бирок бул маселени ар тараптан кароого, карама -каршы көз карашты угууга мүмкүнчүлүк берет.
Чыр -чатактуу кырдаал калыптануу процессинде өнүгүүнүн бир нече этаптарына ээ:
- Предметтик этап … Бул чыр -чатактын башталыш этабы, анда пикир келишпестиктин объектиси ачылат.
- Конфликттик өз ара аракеттенүү … Бул этапта конфликттин табылган предмети ачык түрдө айтылат. Каршылашуу өнүгүүдө.
- Конфликттерди чечүү … Аяктоонун эки варианты болушу мүмкүн: чыр -чатактын толук чечилиши, кырдаал чечилгенде же жарым -жартылай, ал жөн гана тынчып калганда же кийинкиге калтырылганда.
Конфликттердин заманбап классификациясы көптөгөн факторлорго негизделген: конфликттик кырдаалга катышуучулардын саны, анын көрүнүшү, кесепеттери, конфронтация формалары ж.б. Бул жерде конфликттик кырдаалдардын эң популярдуу классификациясы келтирилген.
Конфликттердин негизги түрлөрү:
- Коомдук мүнөздүн кесепеттери боюнча … Алардын жыйынтыгы боюнча, тирешүү ийгиликтүү же ийгиликсиз, кыйратуучу же конструктивдүү, конструктивдүү же кыйратуучу болушу мүмкүн.
- Конфликттин тараптарынын деңгээлдери боюнча … Ким карама -каршы тарап катары иш алып барышына жараша, конфликттер жеке адамдардын же адамдардын топторунун, ассоциациялардын, мамлекеттик түзүлүштөрдүн жана маданияттардын ортосунда айырмаланат.
- Пайда болуу булагы боюнча … Төмөнкү темалар тараптардын тирешүүсүнө алып келиши мүмкүн: баалуулуктардын шайкеш келбеши, идентификация, кызыкчылыктар.
- Каршылашуу формасы боюнча … Конфронтация ачык, агрессивдүү же тынчтык жолу менен көрүнүшү мүмкүн.
- Масштабы боюнча … Конфликттик кырдаал канча катышуучунун кармалышына жараша, ал жергиликтүү (жергиликтүү) жана бир нече кишилер же команда менен чектелиши мүмкүн, ошондой эле бүткүл региондор тирешүүгө келгенде регионалдык. Ошондой эле, конфликт мамлекеттер аралык жана глобалдык пропорцияларга чейин өсүшү мүмкүн.
- Конфликттик кырдаалдын катышуучуларына карата … Чыр -чатактын тараптары өздөрү пайда болгон түшүнбөстүккө башкача мамиле кылышы мүмкүн экенин эске алганда, тирешүү чыныгы, кокустук, жашыруун же жалган, объективдүү же субъективдүү болушу мүмкүн.
- Тактика боюнча … Конфронттун көрүнүшү ар кандай формада болушу мүмкүн: дебат жана дебат түрүндө, оюн түрүндө, же, катуураак, активдүү физикалык басым (күрөш, аскердик аракет) түрүндө.
Конфликттердин себептери
Адамдын бар болушу көп кырдуу, ошондуктан конфронтациянын пайда болуу себептери адамдын ишмердүүлүгүнүн ар кандай чөйрөсүнө таасир этиши мүмкүн. Конфликт жалаң эмоционалдык кастыкка, жүрүм -турумдун кээ бир формаларынан баш тартууга же кээ бир жагдайларга негизделиши мүмкүн. Конфликттик кырдаалды түзүүчү эң маанилүү факторлорго токтололу.
Чыр -чатактын жалпы себептери:
- Максаттар … Түшүнбөөчүлүк же каалаган натыйжаны четке кагуу, адамдар өз ишмердүүлүгүнүн (аракеттеринин, чечимдеринин, жүрүм -турумунун) натыйжасын ар кандай түрдө көргөндө, көп учурда тирешүүгө алып келет.
- Көрүүлөр … Көбүнчө белгилүү бир кырдаалды (маселени) чечүү жолдору боюнча пикир келишпестиктер болгон тараптардын ортосунда конфликт пайда болот.
- Сезимдер … Конфликттик кырдаал ошондой эле жеке мүнөзгө ээ болушу мүмкүн, анткени анын катышуучулары бири -бирине болгон эмоциялар менен сезимдердин деңгээли боюнча бир пикирге келе алышпайт.
Бул себеп факторлорун адам ишмердүүлүгүнүн чөйрөсүнүн көз карашы менен карай турган болсок, алар мындай болот:
- Социалдык конфликттердин себептери … Социалдык оппозиция - коомдун өнүгүүсүнүн шарты. Ал бир нече позицияга негизделиши мүмкүн: социалдык теңсиздик, маданият менен үрп -адаттардын гетерогендүүлүгү, баалуулуктар менен идеологиянын айырмасы. Көптөгөн социалдык тирешүүлөр экономикалык факторлорго жана бийликтин бөлүштүрүү даражасына негизделген. Үй -бүлө ичинде чыр -чатактардын себептери жашоого, тарбиялоого, интимдик мамилелерге, кызганычка, финансылык жана күнүмдүк көйгөйлөргө, жаман адаттарга жана көз карандылыкка болгон ар кандай көз караштар болушу мүмкүн.
- Уюм ичиндеги чыр -чатактардын себептери … Бир уюмдун шартында гетерогендүү жамааттын ичинде болууга аргасыз болуу сөзсүз түрдө конфронтациялардын пайда болушуна алып келет. Бул учурда конфликтти тутантуунун учкуну лидерлик үчүн күрөш, канааттандырарлык эмес эмгек шарттары, кызыкчылыктардын айырмасы, эмгек процессин жана баш ийүүнү түшүнүү, материалдык жыргалчылыктарды жана стимулдарды бөлүштүрүү болушу мүмкүн.
- Улуттар аралык конфликттердин себептери … Экономикалык абалды же таасир чектерин, жашоо шарттарын жакшыртуу, жоголгон укуктарды же географиялык чектерди калыбына келтирүү каалоосу мамлекеттердин же ар башка улуттардын субъекттеринин ортосунда кастыкты жаратышы мүмкүн. Тарыхый, диний жана конфессионалдык айырмачылыктар, саясий оюндар жана бир улуттун башка улуттан сан жагынан артыкчылыгы улуттар аралык чыр -чатакка кем эмес негиз берет.
Чыр -чатактуу кырдаалдын себебин түшүнүү аны башкаргысы келгендерге чоң артыкчылык берет. Конфликттен сактануунун эң эффективдүү жолу так анын табиятын билүүгө негизделген.
Чыр -чатактан кантип сактануу керек
Конфронттун катышуучулары болуп калган адамдардын көбү жүрүм -турумун жагдайлар, эмоционалдык фон, маектештин провокациялык жүрүм -туруму ж.б. Алар чыр -чатакты болтурбоонун жолдору бар деп шектенишпейт - ар кандай кырдаалда.
Чыр -чатакты болтурбоо үчүн жалпы көрсөтмөлөр
Чыр -чатактын түпкү тамырын кыркууга жардам бере турган кээ бир жалпы кеңештер бар, анын себеби эмнеде жана канча катышуучу бар:
- Эмоцияңызды көзөмөлдөңүз … Конфликттик кырдаалды алдын алуунун же конструктивдүү түрдө токтотуунун эң жакшы жолу - бул эмоцияңызды жана напсиңизди өчүрүү. Бул диалогду жүргүзүүгө жардам бере турган "акылдуу баш", кийинчерээк айтылып же жасалганга өкүнбөйсүз.
- Өзүңдү кыйнаба … Келечекке ойлоруңузду жана фантазияңызды киргизбестен, азыркы учурда жашоону үйрөнүңүз - болбогон жана боло элек нерсени элестетпеңиз. Көбүнчө биз өзүбүздү шамалдай кылып, башыбызга окуялардын өнүгүшүндө акылга сыйгыс айырмачылыктарды куруп алабыз, ошондо биз өз талаптарыбызды негиздейбиз. Көрсө, алардын баары алыскы болуп чыкты.
- Маектешке көңүл буруңуз … Эгерде сизде кандайдыр бир көйгөйдү талкуулоого, кеңеш берүүгө же бир нерсени билүүгө негиз бар болсо, сүйлөшүү үчүн ылайыктуу убакытты тандаңыз - маектеш диалогго ылайыкташтырылганда. Эгерде ал кандайдыр бир деңгээлде эмес болсо, чарчап, капаланса же ачууланса, баарлашууңузду конфликттик кырдаалга айлантууга толук мүмкүнчүлүгүңүз бар.
- Өткөндү эстебе … Бүгүнкү көйгөйгө маектешиңиздин мурунку туура эмес иштерин жана каталарын "байлабоону" эреже кылыңыз. Мындай тактика тирешүүнү күчөтөт. Бул жакындарыңыз менен чыр -чатакты болтурбоонун абдан эффективдүү жолу.
- Өзүңүзгө таарыныч жана көйгөйлөрдү топтобоңуз.… Чечилбеген талаштуу учурлар, айтылбаган тажрыйбалар жана нааразычылыктар терс эмоциялардын булагына топтолуп, чачырап кетет. Албетте, мындай толкундоолор учурунда чыр -чатактардын алдын алууга болбойт.
- Сабырдуу жана сылык болгула … Конфликттик кырдаал тез чечилиши үчүн же такыр пайда болбошу үчүн, сүйлөөңүздү көзөмөлдөңүз. Истерика кылбаңыз, акырын, акааратсыз, шылдың жана шылдыңсыз сүйлөңүз.
Кожоюнуңуз менен чыр -чатактан кантип сактануу керек
Жашообуздун көбү жумушта өтөт, андыктан жашоонун бул тармагында түшүнбөстүктөрдүн пайда болуу мүмкүнчүлүгү чоң. Анын үстүнө, алар бир нече учакта пайда болушу мүмкүн - кесиптештери менен же жогорку даражадагы кызматкери, жетекчиси менен.
Босс менен иштөөдө чыр -чатакты болтурбоо боюнча негизги эрежелер:
- Босс дайыма туура айтат … Ар бир лидерликтин бул негизги принцибин унутпаңыз. Жана аны байкоо өтө кыйын болсо да, кандай болгон күндө да, сиздин каршылыгыңыз атайылап, тактикалык жана адекваттуу болушу керек.
- Тынч, болгону тынч … Эгерде сиз кожоюнуңуздун ысык колуна түшүп калсаңыз же сизге коюлган дооматтарды негизсиз деп эсептесеңиз, зомбулук менен жооп берүүдөн алыс болуңуз. "Агрессор" тынчыганча күтө туруңуз, ошондо гана сиз түшүнбөгөн бардык пункттарды билип алыңыз.
- Ушак - токтоо … Лидерликти теңтуштарыңыз менен талкуулоону эрежеге айлантыңыз. Ал тургай, жумуштан тышкары жана расмий эмес чөйрөдө. Сиздин сөзүңүз талкуунун предметине кулак салбайт деген кепилдик жок.
- Туура мамиле … Жетекчилик менен болгон мамиледе жеңил ойлуулукка жана ыраазы болбоого жол бербеңиз. Байланыш жана жүрүм -турумдагы профессионалдуулук гана жетекчилик жана кесиптештер менен тирешүүдөн качууга жардам берет.
Кесиптештер менен чыр -чатактан кантип сактануу керек
Жумуштагы кесиптештер менен чыр -чатакты болтурбоонун негизги жолдору:
- Аралыкты сактаңыз … Жумуш мамилеси сизге эң эффективдүү иштөө чөйрөсүн гана камсыз кылбастан, сизди ушактын бутасы же курмандыгы кылбайт.
- Калыс бол … Эгерде сиз конфликтке аралашсаңыз, тараптарды тандабаңыз жана нейтралдуу бойдон калыңыз. Анын аягы кандай болорун жана анын артында кандай кесепеттерин калтырарын билбейсиз. Чыр -чатактуу кырдаалдын тараптарынын бири болсоңуз да, сабырдуу жана эстүү болуңуз. Конфликттин себеби жеке "сабырсыздык" болсо да.
- "Tete-a-tete" принцибин сактаңыз … Ар кандай түшүнбөстүктөргө жана пикир келишпестиктерге уруксат сурап, маектешиңиз менен, команданын сыртында.
- Башкалардын тажрыйбасын урматтаңыз … Эгерде сизде тажрыйбалуу кызматкерлердин комментарийлери же сиздин ишине тоскоолдук кылуу аракеттери ыңгайсыз болсо, өзүңүзгө болгон мындай мамиленин себебин жайбаракат табуудан тартынбаңыз. Эгер чындап "күнөөкөр" болсоңуз, жардамды кабыл алып, жакшырыңыз.
Достор менен чыр -чатактан кантип сактануу керек
Жашоо көрсөткөндөй, түшүнбөстүк жана пикир келишпестик учурлары эң жакын достордун ортосунда да пайда болушу мүмкүн. Ошол эле жашоону эске алсак, жакшы достор көп эмес, андыктан аларды тобокелге салып, алар менен тирешүүгө барбаш керек.
Достор менен чыр -чатактын алдын алуу боюнча негизги сунуштар:
- Конфликттерден алыс болуңуз … Эгер сиз досуңуздун агрессивдүү маанайда экенин жана чыр -чатак сөзсүз болорун көрүп турсаңыз, физикалык түрдө кагылышуудан алыс болуңуз. Сиз шашылыш маселелерди, чечилбеген көйгөйдү, өчүрүлбөгөн темирди - досуңуздун "жетишсиздигинде" учурда байланышты токтотууга негиз бере турган нерсени ойлонсоңуз болот.
- Пауза … Комментарийлерге жана барбаларга дароо реакция кылбоого аракет кылыңыз, айрыкча алар майда жана анча маанилүү эмес. 10го чейин саноонун классикалык ыкмасын колдонуңуз. Ал жерден кантип жооп берүүнү жана ал такыр жооп берүүгө татыктуубу көрөсүз.
- Артыкчылык берүү … Эгерде жаңжал сөзсүз боло турган болсо, анда сиз үчүн эмне маанилүү экенин ойлонуп көрүңүз - достук мамилени сактап калуу же өз көз карашыңызды далилдөө. Бул учурда, сиз тукуруучу менен сокур түрдө макул боло аласыз же пайда болгон көйгөйдүн дүйнөлүк чечимин биргелешип табууга аракет кыла аласыз.
Ата -энелер менен чыр -чатактан кантип сактануу керек
Аталар менен балдардын ортосундагы конфликт - бул мамилелердин түбөлүктүү көйгөйү, анын актуалдуулугу катышуучулардын өздөрү эле бар. Жашоо тажрыйбасы менен айкалышкан ата -эне мээрими жаштык жана көз карандысыздыкка умтулуу менен дайыма тил табыша бербейт.
Жакындарыңыз менен чыр -чатакты болтурбоонун негизги принциптери:
- Каталарыңызды моюнга алуудан коркпоңуз.… Чыр -чатактын себептерине калыс мамиле кылууга аракет кылыңыз жана зарыл болгондо оңдоңуз.
- Сезимдериңизди коё бербеңиз … Провокацияларды жана ниеттерди жоопсуз калтырыңыз. Сезимдер көбүнчө көйгөйдүн тамырын жана аны чечүүнүн туура жолун көрүүнү кыйындатат.
- Сылык жана боорукер болгула … Сылыктык, токтоо тон жана үзгүлтүккө учуратпай угуу жөндөмү - жакындарыңыз менен жакшы мамиленин баасын көрсөтүүнүн эң жакшы жолу. Туугандарыңыздын жашына, эмоционалдык абалына, ден соолук абалына жөлөк пул алыңыз. Маанайдын өзгөрүшү жана ден соолуктун начардыгы баарына мүнөздүү.
- Конфликттердин алдын алуу … Таарынычтарды жана түшүнбөстүктөрдү топтобогула, ошондо алар тирешүүнүн пайда болушуна негиз түзүшпөйт.
Балдар менен чыр -чатактан кантип сактануу керек
Түшүнбөстүктүн жана кагылышуунун кем эмес себеби өз балдары менен пайда болушу мүмкүн. Бул ата-эне менен баланын үзүрлүү мамилесин сактап калууну кыйындатат.
Балдар менен чыр -чатакты болтурбоонун негизги эрежелери:
- Көйгөйдүн тамырын караңыз … Көбүнчө балдар конфликттик кырдаалдарды өзүнө көңүл буруу үчүн колдонушат. Ал эми ата -энелер - баарынан мурда. Адегенде оппозициянын себебин көрүп, андан кийин гана аны чечүү жолун тандап үйрөнүңүз.
- Туура сында … Бала, чоң кишилер сыяктуу эле, анын дарегине сын угуу жагымсыз. Ошондуктан, балаңызга туура комментарий берүүгө аракет кылыңыз: биринчиден, маңызы боюнча, экинчиден, уландысы менен, башкача айтканда, өзүн кантип оңдоо керектигин, жакшыруу үчүн.
- Сиздин баш тартууну түшүндүрүңүз … Эгерде сиз балаңыздын бардык каалоосун канааттандырууну каалабасаңыз, бул үчүн талашууну үйрөнүңүз. Кайдыгерлик көйгөйдү ого бетер курчутат, анткени бала өзүнө карата мындай мамилени кайдыгерлик катары кабыл алат.
- Балдарыңыз менен тез -тез баарлашыңыз … Жашыруун баарлашуу сиздин балаңыз дем алып жаткан нерселердин бардыгын - анын коркуусун, каалоосун, маанайын, кыялын билүүгө мүмкүндүк берет. Жана ошого жараша конфликт кырдаалынан оолак болуңуз.
Сүйүктүүңүз менен чыр -чатактан кантип сактануу керек
Эгерде ата -энелер жана балдар менен болгон мамилелер кан мамилелери болсо, анда алардын экинчи жарымы менен болгон мамилелер бир аз башкача көз карашка ээ. Бул перспектива конфликттердин тирешүүсүнүн пайда болушуна көптөгөн себептерди берет. Ал эми үй -бүлөдө чыр -чатактарды болтурбоонун эң жакшы жолун таба албасаңыз, бул үй -бүлө же жок болуп кетиши мүмкүн.
Өнөктөшүңүз менен чыр -чатакты болтурбоонун негизги жолдору:
- Экинчи жарымыңызды урматтаңыз … Эсиңизде болсун, сиздин башка адамыңыз - бул өзүнүн табити, адаттары, кызыкчылыктары жана каалоолору бар адам. Акыр -аягы, бул сиз сүйгөн адам.
- Чынчыл жана чынчыл болуңуз.… Мамилелерди бекемдөө үчүн эң жакшы цемент - бул чынчылдык жана ачыктык. Өнөктөшүңүздөн колуңуздан келбеген же өзүңүзгө ээ болбогон нерсени талап кылуу адилет эместигин унутпаңыз.
- Өзүңдү ук … Чыр -чатак баштоодон же таарынуудан мурун өзүңүздүн ички дүйнөңүздү караңыз. Балким, эмоциялар, чарчоо же кадимки ачкачылык сиз менен сүйлөшөт. Жана эсиңизде болсун, сиздин жарымыңыз ошол эле себептерге байланыштуу болушу мүмкүн.
- Жакшы болгула … Мээримдүү сөз мышыкка жагымдуу экени белгилүү. Андыктан, өнөктөшүңүздө көбүрөөк жакшы нерселерди байкап, мактап, шыктандырыңыз.
Маанилүү! Эсиңизде болсун, бактылуу адамдарда кимдир бирөө менен сүйлөшүп, ушакташууга убакыт жана себеп жок. Чыр -чатактан кантип сактануу керек - видеону көрүңүз:
Заманбап дүйнөдө чыр -чатактар өнүгүү үчүн жагымдуу негизге ээ, бирок бул иштин мындай абалын норма катары кабыл алуу керек дегенди билдирбейт. Тынч баарлашуу жана өз ара түшүнүшүү жашоону кооз жана жемиштүү кылат. Ошондуктан, бардык тирешүүлөрдү минимумга жеткирүү үчүн күрөшүү керек.
