Формалдуу адамдар аралык баарлашуунун негизги аспектилери, анын стандарттары жана колдонуу чөйрөлөрү. Өз ара аракеттенүүнүн бул түрүн чектеген конкреттүү сорттор жана эрежелер. Формалдуу инсандар аралык баарлашуу - бул коомдун ичинде кабыл алынган жана сүйлөшүүсү эмоционалдык деңгээлге чейин тереңдебеген жана маалыматтык мүнөздөгү бейтааныш же тааныштар үчүн колдонулган адамдардын ортосундагы өз ара аракеттенүүнүн бир түрү. Жалпы кабыл алынган жана милдеттүү болгон жүрүм -турум жана этикет эрежелери менен чектелген.
Формалдуу адамдар аралык баарлашуунун сүрөттөлүшү
Байланыш - индивиддердин ортосундагы өз ара аракеттенүүнүн эң маанилүү түрү, ансыз жашоону жана жеке өсүүнү элестетүү өтө кыйын. Ал адам жашоосунун бардык аспектилеринде абдан маанилүү. Адамдын баарлашуусуна жараша эки негизги түрдү бөлүүгө болот: расмий жана расмий эмес. Биринчисинин негизги айырмачылыгы - адамды ар кандай көз караштардын болушу, алар адамды өкүмдөрдө чектеп, конкреттүү алкакты билдирбейт.
Расмий баарлашуунун дагы бир аты-ролдорго негизделген. Башкача айтканда, эки адамдын ортосундагы мамилени жана жүрүм -турум этикасын жөнгө салуучу коомдогу белгилүү бир рол эске алынат. Ар бир индивид адам өскөн коомдун, анын азыркы шарттарынын жана ага берилген ыйгарым укуктардын өзгөчө изине ээ. Ал маектешине карата кандайдыр бир ролду аткарат жана өзүнө карата туура мамилени талап кылган позицияны ээлейт. Мына ошондуктан биз формалдуу байланыш түрү баарына белгиленген ролдордун чегинде аткарылат деп айта алабыз.
Мисалы, бир адам чоң кызматта иштейт жана кол алдындагы кызматкери менен начальник катары баарлашып, андан кызматтык милдеттерин аткарууну талап кылат. Бул жерде ага урмат -сый менен мамиле кылуу жана анын пикирин сөзсүз угуу керек. Келгиле, кол алдындагы адам бул кишинин жанында жашайт жана аны менен тосмонун жанында көп жолугушат, көчөттөрдү, аба ырайын, ал тургай жалпы эс алуусун талкуулашат. Экинчи вариант формалдуу эмес адамдар аралык баарлашуу менен чектелет, андан жетекчи менен кызматкердин ролу алынып салынат. Бул маскалар болбосо, алар баарлашууда толугу менен бирдей.
Мына ушундан улам расмий адамдар аралык баарлашуу бир катар бюрократиялык факторлордун таасири астында болгон бизнес мамилелерди жөнгө салат деп айтууга болот. Бул өтө чектелген жана көптөгөн эрежелерге жана эрежелерге баш ийүүгө милдеттүү.
Расмий эмес баарлашуудан айырмачылыктар
Байланыш - бул көп кырдуу процесс жана ар бир учурда ал окшошунан айырмаланат, андыктан айрым нюанстарды бөлүп көрсөтүү керек. Алар коомдо эң көп колдонулган өз ара аракеттенүүнүн эки түрүнүн ортосундагы негизги айырмачылыктарды билдирет. Расмий баарлашуунун өзгөчөлүктөрүн карап көрөлү:
- Максат … Ар бир расмий сүйлөшүү, кандай болбосун, конкреттүү бир максатка ээ, ага байланыш кыскарат. Башкача айтканда, алар бир адамдан кандайдыр бир пайдалуу маалыматты алгысы келет, же ага маанилүү нерсени жеткириши керек. Эки учурда тең сүйлөшүү ушул максаттар менен чектелет жана башка аспектилерге өтпөшү керек. Эгерде расмий сүйлөшүүнүн конкреттүү максаты жок болсо, анда аны мындай деп атоого болбойт. Формалдуу баарлашуу - бул алардын жумуш муктаждыктарын канааттандыруу же күнүмдүк маселелерди чечүү куралы. Эгерде мындай сүйлөшүүнүн акыркы жыйынтыгына муктаждык болбосо, ал тургай пайда болбойт. Дал ушул себептен улам, расмий адамдар аралык баарлашуунун эң маанилүү атрибуту болуп саналат.
- Мазмун … Расмий маектешүү учурунда адамдар эмнени айтса, ошондой чоң роль ойнойт. Бул бир же эки маектеш үчүн кээ бир иштөө пункттарын тактай турган ачык -айкын сүйлөшүү болушу керек. Конкреттүү максатка жараша анын мазмуну жумушка же адамдар болгон мамилелерге байланыштуу болушу керек. Талкуу иштин конкреттүү жактарын камтышы керек. Суроолор лаконикалык, жооптору кыска жана мазмундуу. Жаркыраган юморго же башка байкаларлык жагдайларга орун жок. Мүмкүн болушунча баарлашкандардын баарына же баарына пайдалуу болушу керек болгон өзгөчө кургак маалыматтык баарлашуу.
- Статус … Формалдуу адамдар аралык баарлашууда сөзсүз түрдө эске алынат. Адам маектешинин ролун айырмалап, түшүнүшү керек жана ага жараша өзүнүн статусун теңдеп, мамилесин курушу керек. Бул жалпы кабыл алынган жүрүм -турум эрежелери, баарлашуу этикасы жана жумушчу мамилелери менен жөнгө салынат. Башкача айтканда, урматтуу жана сылык мамиле жасоо милдеттүү, ал адамга өз пикирин айтууга мүмкүндүк бербейт, бирок керектүү маалыматты же кызматты алуу үчүн маска катары гана кызмат кылат.
- Эмоционалдуулук … Инсандар аралык баарлашуунун формалдуу жана формалдуу эмес түрлөрүнүн эң маанилүү айырмачылыктарынын бири - сүйлөшүүдө эмоционалдык компонент. Биринчиси үчүн, бул таптакыр мүнөздүү эмес. Мимиканын же сөздүн жардамы менен адамдын субъективдүү мамилесине же башка факторго формалдуу баарлашууда таптакыр жол берилбейт.
Расмий байланыштын түрлөрү жана алардын мүнөздөмөсү
Формалдуу баарлашуу бир калыпта жана тигил же бул формада өзгөчө айырмачылыктарды белгилөө сейрек кездешет. Көбүнчө масштабы боюнча классификацияланат. Адам ким менен баарлашканына жана конкреттүү баарлашуудан эмнеге жетүүнү каалагандыгына жараша формалдуу баарлашуунун үч формасын айырмалоого болот.
Роль ойноо
Бул чындыгында байланыш, эрежелери шарттар менен шартталган. Бул учурда адам өзүнүн ролун ойнойт жана ага карата анын башкалар менен болгон мамилеси курулат.
Мисалы, эгерде аял косметолог же консультант болсо жана жумушта кардар менен баарлашса, анда ал профессионалдуу тилди колдонот, сылык, сылык бойдон калат, жылмайып, өз ишин аткарат. Ал маектешин өтө эле жактырбаса дагы, ал аткаруучу ролу менен буга милдеттүү болгондуктан, жылмайып, достошууга аргасыз болот.
Ролдорго негизделген баарлашуу эмоционалдык жоопторду коргоону улантуу үчүн иштелип чыккан. Мындан тышкары, адамдар менен (мисалы, кардарлар) өз ара аракеттенүү үчүн шаблонду туура куруу менен сиз жакшы профессионалдык натыйжаларга жетише аласыз.
Жылуу жана жылуу мамиле салонго / дүкөнгө / базарга барууга таасирин тийгизет жана маркетингдин көрсөткүчтөрүн жакшыртат. Ошентип, биз ролго негизделген формалдуу баарлашуу уникалдуу курал деп айта алабыз, ал чебер колдордо өз максаттарыңызга жетүү үчүн күчтүү каражатка айланат.
Бизнес
Формалдуу байланыштын бул түрү жалпы ишке тиешелүү фактыларды катуу талкуулоодон турат. Кургак маалыматтар гана колдонулат, алар маектешине билдирилиши керек. Ишкердик байланыштын максаты дайыма бирдей - материалдык же кесиптик пайда, бул ошол эле аймакта иштеген башка адамдар менен баарлашуу аркылуу ишке ашат. Көбүнчө, бизнес баарлашуу сүйлөшүүлөр түрүндө көрсөтүлөт, мында тараптарды кызыктырган бардык суроолор лаконикалык түрдө жана пункту боюнча бөлүштүрүлөт. Чынында, алардын жардамы менен деталдуу маалыматтык таанышуу жүргүзүлөт. Маалыматтар бир адамдан экинчисине өткөрүлүп берилет, ал эми мүмкүн болушунча ар бир сунуштун маанилүүлүгүнө жана баалуулугуна чейин кысылган. Мисалы, адам чоң компанияда иштейт жана кол алдындагыларга жаңы долбоор тууралуу көрсөтмө бериши керек. Башкача айтканда, ишкер тилде ал мындай учурларда каралган нерселердин бардыгын түшүндүрүп берет. Ойлордун презентациясы мүмкүн болушунча лаконикалык, салыштыруулар жана күлкүлүү четтөөлөр мүнөздүү эмес.
Функционалдык
Күнүмдүк жашоодо жана адамдар менен минималдуу баарлашууда алардын муктаждыктарын канааттандыруу үчүн колдонулат. Башкача айтканда, ар бир учурда, анын өзүнүн функциясы бар. Ал аткарылаары менен бул адам менен байланыш үзүлөт.
Ошол эле учурда, маектештердин тең укуктуулугун аныктоочу конкреттүү статустар жок. Алдын ала пландаштырылган келечектеги жолугушуулардын мүмкүнчүлүгү да жокко чыгарылган.
Эң жаркын мисал лифтте "Кайсы кабатта?" Экинчи сүйлөшүүсү болушу мүмкүн. же автобуста "Өткөр, сураныч, жол кире үчүн". Ошол эле учурда, бул адамдын статусу боюнча жогору же төмөн экендиги эч кандай мааниге ээ эмес. Ал ар дайым жөн эле өтүп бара жаткан адам бойдон калат.
Бейтааныш адамдар менен болгон этикеттин жана жүрүм -турумдун жалпы эрежелери гана функционалдык формалдуу байланышты жөнгө салат. Алар маектештердин ортосундагы аралыкты сактап, мындай экинчи сүйлөшүүдө да сылыктык жана сылыктыктан өз үлүшүн алып келишет.
Формалдуу баарлашуунун негизги эрежелери
Жогоруда айтылгандай, эрежелер расмий байланыштын негизи болуп саналат. Демейки боюнча, баарлашуунун бардык катышуучулары алар менен тааныш жана бирдей карманат деп божомолдонот.
Функцияларды бир аз конкреттүү кылуу үчүн, расмий байланыш үчүн бир нече негизги эрежелер бар:
- Аралык … Маектештердин ортосунда физикалык жана психологиялык аралык болушу керек. Башкача айтканда, сиз жанга кире албайсыз, жеке нерселериңизди сурай албайсыз же баарлашуунун жакын деңгээлине чыга албайсыз. Сүйлөшүү бир багытта өтүшү керек жана башкы теманын чегинен чыкпашы керек. Эсиңизде болсун, маектеш мындай расмий маек учурунда ачууга ыңгайсыз болушу мүмкүн жана бул керексиз реакцияны пайда кылат же терс таасир калтырат. Жана бул жок дегенде сүрөттү бузат.
- Прагматикалык … Расмий маек курууда анын максатын дайыма эстеп туруу керек. Сиз темадан четтей албайсыз же түз жооп берүүдөн качпаңыз. Мындай маектешүү абдан маалыматтуу жана колдоочу, ошондуктан мүмкүн болушунча кыска жана прагматикалык болушу керек. Сүйлөшүүнү атайылап узартпаш керек же ойлонбоо керек.
- Фокус … Формалдуу адамдар аралык баарлашуу үчүн баарлашуу бир жактуу болот. Башкача айтканда, сүйлөшүү белгилүү бир багытта жылат жана башка темаларга тийбейт. Байланыштын табияты анын максатынан берилет жана ага жетээри менен сүйлөшүүнү улантуу зарылдыгы өзүнөн өзү жоголот.
- Эмоционалдык блокада … Формалдуу адамдар аралык баарлашуу сезимдердин деңгээлине таасир этпейт. Башкача айтканда, адамдар өз таасирлерин баалоого, маектешинин жүрүм -турумун анализдөөгө да жакындашпайт. Анын үстүнө, профессионалдуу орой юморду же секундага кеткен чыгымдарды эске албасаңыз, сүйлөшүүдө эмоционалдуулук жок.
Кантип формалдуу түрдө расмий эмес байланышка өтүү керек
Алгач муну эмне үчүн кылыш керек экенин өзүңүз аныктап алышыңыз керек. Кээ бир учурларда, расмий баарлашуу башкалар менен көп баарлашууга мажбур болгон кесиптеги адамдардын адамдык эмоцияларын коргоо үчүн иштелип чыккан. Бул сиздин ички дүйнөңүздү эрксизден басып алышы мүмкүн болгон бөтөн кишилерден сактоо үчүн масканын бир түрү. Бирок кээ бир учурларда мындай өтүү жөн эле керек. Бул үчүн, бир нече аспектилерди сактоо маанилүү:
- Өз ара … Формалдуу эмес коммуникацияга бир жактан гана өтүү мүмкүн эмес. Бул сөзсүз түрдө өз ара макулдук жана максаттуу жүрүм -турум жана аракеттер менен коштолгон эки тараптуу процесс. Башкача айтканда, маектеш да ошондой өтүүгө кызыкдар болушу керек, же жок дегенде каршы эмес.
- Акырындык … Табигый түрдө, расмий деңгээлдеги узак мөөнөттүү баарлашуудан кийин, бир убакта адамга жакындап, далыңызга чаап, эң жакын досуңуздай сүйлөө мүмкүн эмес. Бул убакытты талап кылат, же мындай жыйынтыкка ишенбеш керек. Сиз акырындык менен кичинекей суроолордон, башкалардын жашоосуна жарымы адептүү жана жарымы чындап кызыккан сылык фразалардан баштооңуз керек.
- Юмор … Кызык, бирок расмий эмес баарлашуунун биринчи жолу позитивдүү маанайга жана чогуу күлүү мүмкүнчүлүгүнө жардам берет. Көптөргө күлкүлүү же күлкүлүү көрүнүшү мүмкүн болгон кичинекей жумуш учурларынан баштоо керек. Эгерде адам тамашанын жардамы менен байланышка чыкса, анда формалдуу эмес байланыш түзүү мүмкүнчүлүгү бар экени шексиз.
- Артыкчылык … Сүйлөшүүлөрдүн бизнес маанисин жоготуу коркунучу бар болгондуктан, расмий эмеске өтүү көптөгөн адамдарга жакпашы мүмкүн. Башкача айтканда, эгер сиз бир адам менен узак убакыт бою зарылдыктан гана баарлашкан болсоңуз, анда сиз ошондон башташыңыз керек. Сиз адегенде расмий баарлашуунун бардык жумушчу учурларын жана максаттарын билип, анан "жакындашууга" өтүшүңүз керек.
Расмий байланыш деген эмне - видеону көрүңүз:
Расмий жана расмий эмес баарлашуунун өз колдонулуш чөйрөлөрү бар. Алар ийгиликтүү ар кандай категориядагы адамдардын ортосундагы өз ара аракеттенүү куралы катары кызмат кылат жана өз ишин жакшы аткарат. Расмий баарлашуу сиздин жашооңузга киргизгиси келбеген, бирок сиз алар менен баарлашууңуз керек болгон адамдар менен күнүмдүк жана жумуш учурларын чечүү үчүн иштелип чыккан. Бул этикеттин иш -аракетин билдирет жана ар бир адамдын билим деңгээлин күбөлөндүрөт.
